ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР — ОФЕРТА
интернет-магазина «Keklik браслет»

В настоящей Оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Продавец — И П Шахрай Светлана Михайловна (Адрес: 358000, Республика Калмыкия, р-он Городовиковский, с. Виноградное, ул. Огородная, д.13, ИНН: 263 500 194 811, ОГРНИП: 305 263 515 900 181).

Покупатель — потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар и (или) услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью, и оформило заказ на приобретение товара и (или) услуг у Продавца в установленном в настоящей Оферте порядке.

Интернет-магазин — включает в себя:

— сайт «Keklik браслет» (https://keklik-braslet.ru)

— телеграм-канал «KEKLIK.БУТИК» (https://t.me/keklik_braslets_catalog)

— телеграм-канал «КАМНИ ШАХРА» (https://t.me/KAMNISHAHHRA)

— макс-канал «КЕКЛИК&ШАХРА» (https://max.ru/join/AwKu971EGnekoSg8C49HtWZgji-iT1vTNCrpsG_iEHw)

— макс-канал «КЕКЛИК БУТИК» (https://max.ru/keklik_braslet) 

— ссылку на странице Taplink (https://taplink.cc/keklik.braslet)

— ссылку на странице ВКонтакте «Keklik Braslet — украшения из натуральных камней» (https://vk.com/keklik.braslet)

— Instagram-аккаунт «Keklik.braslet» (https://instagram.com/keklik.braslet?igshid=YmMyMTA2M2Y=)

— Instagram-аккаунт «Keklik.boutique» (https://www.instagram.com/keklik.boutique?igsh=NHVrNHJ5enhhOXZ4)

— телеграм-бот «KEKLIK & ШАХРА» (https://t.me/SHAHHRA_bot)

— макс-бот «Кеклик» (https://max.ru/id263500194811_bot)

Данные интернет-страницы тождественны и в совокупности входят в понятие Интернет-магазина. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Сайт — открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, расположенный в сети интернет по адресу keklik-braslet.ru.

Перевозчик — курьерская служба или транспортная компания, осуществляющая доставку заказа по адресу, указанному Покупателем.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу товар или услуга.

Оферта — публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара и (или) оказания услуг (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной странице Интернет-магазина. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.

Акцепт публичной Оферты (далее — акцепт, акцепт Оферты) — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей публичной Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3 публичной Оферты. Акцепт Оферты создает договор и признается заключенным.

1. Общие положения.

1.1. Настоящий публичный Договор — Оферта является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор на условиях, определенных в настоящей Оферте, и содержит все существенные условия договора.

1.2. Данная Оферта распространяется на все виды товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

1.3. Покупатель безоговорочно принимает условия Соглашения посредством оформления Заказа, после чего Продавец и Покупатель вступают в договорные отношения.

1.4. Заказ Покупателем товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

1.5. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.

1.6. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на ресурсах Интернет-магазина.

1.7. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности товара на сайте Интернет — магазина.

2. Предмет договора.

2.1. Продавец обязуется оказать услуги и передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар и услуги, заказанные на условиях Оферты в интернет-магазине.

2.2. Товар — браслет, кулон, серьги и иные изделия из натуральных камней, возможно использование драгоценных металлов, изготовленные на основе авторской программы определения персональных камней Покупателя. Примеры готовых изделий и материалов в целях предварительного ознакомления размещены Продавцом на сайте Интернет-магазина посредством каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, материалы) и фотоснимками.

2.3. Услуги — определение персональных камней посредством нумерологического расчета данных Покупателя.

2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа.

3.1. Акцептом Оферты в части оказания услуг или заказа товара соответственно признается момент, когда Покупатель оплатил услуги или товар Продавца. С этого момента договор считается заключенным. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

3.2. Покупатель может оформить заказ по телефону или через личные сообщения любой из соц. сетей (Instagram, ВКонтакте) или мессенджеров (WhatsAPP, Telegram, Viber), предоставленных Продавцом.

3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу следующую информацию:
— фамилия, имя, отчество при рождении и в настоящее время (по паспорту);
— дата, время и место рождения;
— адрес доставки товара (включая индекс), контактная информация (телефон, электронная почта);
— размер запястья и фото запястья;
— способы оплаты заказа;
— указание на то, является ли заказываемый товар готовым изделием из числа представленных в каталоге, либо изготавливается по индивидуальному заказу.

3.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
— является дееспособным гражданином;

— ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
— принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар или услугу и принять их;
— передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные, указанные в п. 3.3 Оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
— понимает и соглашается, что при заказе товара, изготавливаемого по индивидуальному заказу, право на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней у него отсутствует (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
— ознакомлен с условиями бесплатной доработки изделия (п. 8.6 Оферты) и согласен, что обращение за доработкой должно быть направлено в течение 5 календарных дней с момента получения товара.

4. Стоимость заказа и его оплата.

4.1. Стоимость заказа состоит из цены за товар и (или) цены за услуги.

4.2. Цена товара в интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара/ услуги. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца. Указанная в Интернет-магазине цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

4.3. Цена Товара при создании товара индивидуально для Покупателя определяется Продавцом индивидуально для каждого Покупателя на основе используемых материалов, указанных в качестве примера на странице Интернет-магазина. При оформлении заказа на изготовление индивидуального изделия Продавец согласовывает с Покупателем окончательную цену товара до момента оплаты. Цена готового изделия, представленного в каталоге, является фиксированной и указана на Сайте на момент оформления заказа. Цена Услуги составляет 10000 (десять тысяч) рублей и оплачивается отдельно.

4.4. Стоимость доставки не входит в цену товара и услуги и компенсируется Покупателем Продавцу в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца или путем передачи наличных денежных средств.

4.5. Покупатель оплачивает заказ в наличной и безналичной форме. Оплата должна быть произведена перед отправкой Товара Продавцом и/ или до оказания услуги.

4.6. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца или передачи денежных средств Продавцу.

4.7. Продавец вправе предоставлять скидки на товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в соответствующем разделе Интернет-магазина.

5. Информация о товаре. Доставка товара.

5.1. Информация о товаре:

5.1.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием товара.

5.1.2. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель может обратиться к Продавцу любым удобным для него способом посредством Интернет-магазина, а также по адресу электронной почты Продавца

5.1.3. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную для принятия решения о покупке товара в рамках требований действующего законодательства.

5.1.4. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.

5.1.5. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.

5.1.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5.1.7. Покупатель уведомлен, что изделия Продавца изготавливаются с использованием натуральных камней и иных природных материалов. Натуральные камни могут иметь природные включения, прожилки, неоднородность цвета и структуры, естественные микротрещины, полости, точки, полосы, различия в оттенке, прозрачности, форме, размере и фактуре. Указанные особенности обусловлены природным происхождением материалов, делают каждое изделие уникальным и не являются недостатками товара, если не препятствуют использованию изделия по назначению и не противоречат согласованным характеристикам Заказа. 

5.2. Доставка Товара:

5.2.1. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар самостоятельно (самовывоз). Адреса, контакты и режим работы пунктов указаны на сайте Продавца. Покупателю при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.

5.2.2. Продавец доставляет товар после его полной оплаты в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки посредством служб доставки (в том числе СДЭК, Boxberry), а также курьерской, почтовой доставки на адрес Покупателя. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки товара.

5.2.3. При получении товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность. При отсутствии замечаний при получении, Покупатель тем самым подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.2.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара.

5.2.5. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления заказа. Если Покупатель не совершит необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимаются расходы Продавца за доставку.

5.2.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя с момента передачи товара Перевозчику при подписании Сторонами товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной или иного документа, свидетельствующего о передаче товара.

5.2.7. При получении товара Покупатель должен в присутствии Перевозчика проверить соответствие полученного товара по наименованию, количеству, ассортименту, качеству, комплектности заказанному товару. Покупатель при приемке товара подтверждает своей подписью в документе о получении товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Для получения услуги Покупатель осуществляет оплату в соответствии с условиями настоящей Оферты и предоставляет Продавцу свои персональные данные (ФИО при рождении, дата, время и место рождения) при оформлении заказа услуг.

6.2. Продавцом рассчитываются персональные камни с помощью нумерологического анализа личности Покупателя, в котором будут указаны, в частности, его сильные и слабые стороны, а также рассказ о личности и иные индивидуальные нумерологические данные (сведения) о личности, и который предоставляется Покупателю посредством голосовых сообщений через любую из соц. сетей (Instagram [3], ВКонтакте) или мессенджеров (WhatsAPP, Telegram, Viber), предоставленных и указанных Покупателем. С момента отправки Продавцом соответствующего сообщения Покупателю услуга считается оказанной в полном объеме. При отсутствии замечаний со стороны Покупателя, направленных Продавцу посредством телефонного разговора или через личные сообщения любой из соц. сетей (Instagram [4], ВКонтакте) или мессенджеров (WhatsAPP, Telegram, Viber) в течение 24 часов с момента отправки голосовых сообщений Продавца, услуги считаются принятыми Покупателем без каких-либо замечаний и у Покупателя отсутствуют какие-либо претензии к ним. Подписание актов не требуется.

6.3. При отсутствии каких-либо замечаний Покупателя к оказанной услуге, на основании нумерологического анализа личности Покупателя Продавец осуществляет расчет персональных данных Покупателя и индивидуальный подбор камней в качестве материала для создания конкретного товара для Покупателя. После чего изготавливается изделие, фото которого направляется Покупателю.

6.4. Отказ от оказанной услуги, принятой Покупателем без замечаний, не допускается, оплата возврату не подлежит.

7. Изменение заказа и отказ от него.

7.1. Покупатель вправе по телефону отказаться от оформленного Товара в любое время до его передачи на доставку. Оплата за такой Товара возвращается Покупателю.

7.2. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ только в части Товара, в том числе в части изменения расцветки и размера Товара.

8. Возврат и обмен товара.

8.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки (производственный брак, дефекты материалов, неисправность замка или застежки), которые не были оговорены Продавцом на этапе заказа, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992               № 2300-1 (ст. 18–24), в том числе:

— потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Претензии по качеству товара направляются в письменном виде по адресу местонахождения Продавца или по электронной почте Продавца. В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату получения товара, описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения, а также приложить фотографии дефектов.

8.1.1. Понятие недостатка товара 

1. Общие положения

Недостатком товара признается несоответствие товара условиям договора купли-продажи (Заказа), описанию товара, согласованным с Покупателем характеристикам, обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо обычно предъявляемым требованиям, если такое несоответствие возникло до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом бремя доказывания того, что недостатки возникли до передачи товара, лежит на Покупателе, за исключением случаев, когда на товар установлен гарантийный срок и недостатки обнаружены в течение этого срока.

2. Перечень недостатков, за которые Продавец несет ответственность

К недостаткам товара относятся следующие несоответствия при условии, что они:

— не были оговорены Продавцом в описании товара или в процессе согласования Заказа;

— не являются следствием нормального износа, естественных свойств материалов или ручной работы;

— не возникли после передачи товара Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя.

В частности, недостатками признаются:

— дефекты сборки, возникшие до передачи товара (ненадежное крепление элементов, выпадение бусин, камней, декоративных элементов, разрыв нити, троса, лески или иной основы) при условии, что они проявились при обычном использовании, а не в результате механического воздействия, рывков, зацеплений или нарушения правил носки;

— неисправность замка, застежки, соединительных колец, штифтов, пинов, зажимов или иной фурнитуры, возникшая до передачи товара и препятствующая нормальному использованию изделия по назначению;

— наличие острых, режущих, царапающих элементов, заусенцев, выступающих частей фурнитуры или иных дефектов обработки, которые могут причинять дискомфорт или повреждение кожи при условии, что такие дефекты не являются конструктивной особенностью изделия, согласованной с Покупателем;

— несоответствие изделия согласованному размеру, если размер был верно указан Покупателем при оформлении Заказа, и такое несоответствие является существенным, то есть делает невозможным использование изделия по назначению (незначительные отклонения, обусловленные ручной работой или свойствами материала, недостатком не признаются);

— несоответствие изделия согласованному составу материалов, виду камней, цветовой гамме, модели, комплектации или иным индивидуально согласованным характеристикам Заказа, если такое несоответствие является существенным и документально подтверждено (в том числе путем сопоставления с образцом или описанием);

— глубокие трещины, сколы, отверстия, разрушения, следы клея, деформации или иные повреждения камней, металла, фурнитуры либо декоративных элементов, возникшие до передачи товара Покупателю и не являющиеся природными особенностями материала, о которых Покупатель был уведомлен в описании товара;

— дефекты обработки, из-за которых изделие невозможно использовать по назначению либо его использование существенно затруднено, при условии, что такие дефекты не являются следствием ручной работы или особенностей материала, о которых Покупатель был проинформирован.

3. Обстоятельства, исключающие ответственность Продавца 

Не являются недостатками товара и не дают Покупателю права на предъявление требований, предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей»:

3.1. Естественные свойства и особенности материалов

Особенности натуральных камней, минералов, жемчуга, перламутра, коралла, янтаря и иных природных материалов, обусловленные их естественным происхождением, при условии, что такие особенности были явно указаны в описании товара или доведены до сведения Покупателя иным способом до заключения договора, в том числе:

— природные включения, прожилки, точки, полосы, облачность, неоднородность структуры, внутренние микротрещины, естественные полости и иные природные образования внутри камня;

— индивидуальные отличия камней по оттенку, прозрачности, насыщенности цвета, рисунку, форме, размеру, фактуре и степени блеска;

— незначительная асимметрия, неоднородность поверхности, естественные неровности, шероховатости и цветовые переходы, характерные для натуральных камней и изделий ручной работы;

— отличие фактического оттенка изделия от изображения на экране устройства Покупателя, вызванное особенностями цветопередачи монитора, дисплея, освещения при фотосъемке, настроек яркости и контрастности, если такое отличие не является существенным (допустимое отклонение определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается в описании товара);

— естественное изменение внешнего вида натуральных материалов и металлов в процессе эксплуатации, в том числе потемнение, патинирование или окисление серебра, изменение блеска, незначительное изменение оттенка камней, появление следов естественного износа, если такие изменения вызваны обычной ноской, условиями хранения, воздействием внешних факторов (влаги, солнца, косметики, парфюмерии, бытовой химии, пота, перепадов температур).

3.2. Нарушения со стороны Покупателя

Не являются недостатками товара любые повреждения, дефекты или изменения свойств товара, возникшие после его передачи Покупателю вследствие:

— нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара (в том числе ношение изделия в условиях, не предусмотренных для обычного использования: занятия спортом, сон, контакт с агрессивными средами, механические воздействия, удары, падения);

— самостоятельного ремонта, модификации, изменения конструкции или вмешательства во внутреннее устройство изделия;

— воздействия жидкостей, химических веществ, косметики, парфюмерии, бытовой химии, пота, ультрафиолетового излучения, перепадов температур и иных внешних факторов, не являющихся нормальными условиями использования;

— естественного износа, возникающего в процессе обычного использования товара (в том числе истирание покрытия, незначительные царапины на металле, потеря блеска, изменение цвета);

— действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

4. Индивидуальный характер изделия и особенности ручной работы

Покупатель уведомлен и согласен, что каждое изделие из натуральных камней, а также изделие, изготовленное с использованием ручного труда, является уникальным и может иметь незначительные отклонения от изображения (фотографии), описания или образца, которые являются следствием естественных свойств материалов и/или ручной работы.

Такие отклонения не являются недостатком товара при условии, что они:

— не препятствуют использованию изделия по назначению;

— не нарушают целостность и конструкцию изделия;

— не противоречат характеристикам, согласованным Сторонами при оформлении Заказа;

— были явно указаны в описании товара как допустимые.

5. Порядок проверки качества и экспертизы

В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе (а в случае необходимости — обязан) провести проверку качества товара и/или экспертизу за свой счет в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Покупатель обязан обеспечить доступ к товару для проведения проверки и экспертизы, а также предоставить товар в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке (если транспортировка осуществляется силами Покупателя).

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и присутствовать при проведении экспертизы, однако отсутствие Покупателя при проведении экспертизы не является препятствием для ее проведения, если Продавец уведомил Покупателя о времени и месте проведения экспертизы надлежащим способом (в том числе по электронной почте или через личный кабинет).

Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что заявленные Покупателем особенности (недостатки) являются:

— природными свойствами натурального материала, о которых Покупатель был проинформирован;

— следствием нормального износа;

— следствием нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;

— следствием самостоятельного ремонта, изменения конструкции или механического воздействия;

— следствием действий третьих лиц или непреодолимой силы, -

такие особенности не признаются недостатками товара, и Продавец освобождается от ответственности за их наличие.

В этом случае Покупатель обязан возместить Продавцу все расходы, связанные с проведением проверки качества и/или экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Продавца.

8.2. Возврат товара надлежащего качества.

8.2.1. Для готовых изделий (имеющихся в наличии на складе Продавца и не являющихся индивидуально-определенной вещью):

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней в порядке, предусмотренном ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт покупки). Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

Возврат товара данной категории осуществляется за счет Покупателя. Покупатель самостоятельно организует и оплачивает обратную доставку товара по адресу местонахождения Продавца.

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара (за исключением расходов Продавца на первоначальную доставку товара Покупателю) в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом возвращенного товара и проверки его состояния. Денежные средства возвращаются на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата.

8.2.2. Для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу Покупателя:

Возврат и обмен товара надлежащего качества не допускаются, поскольку такой товар является индивидуально-определенной вещью, изготовленной специально для конкретного Покупателя с учетом его персональных данных (ФИО при рождении, дата, время и место рождения), и может быть использован исключительно этим Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Покупатель подтверждает, что уведомлен об отсутствии у него права на отказ от товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу, и согласен с данным условием. Данный запрет не распространяется на требования, связанные с недостатками товара (производственным браком), которые регулируются п. 8.3 настоящей Оферты.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак):

При обнаружении недостатков товара (производственного брака) Покупатель обязан направить Продавцу претензию в порядке, установленном п. 8.1 настоящей Оферты, с приложением фотографий дефектов.

Для проведения проверки качества товара Покупатель возвращает товар Продавцу. Транспортные расходы на доставку товара ненадлежащего качества для проверки качества и последующего возврата (при подтверждении брака) несет Продавец. Возврат товара осуществляется одним из следующих способов:

— путем направления через курьерскую службу по адресу местонахождения Продавца (предварительно согласовав способ возврата по телефону или через мессенджеры);

— путем личной передачи Продавцу по месту его нахождения.

Если по результатам проверки качества недостатки товара подтвердятся и не будут являться следствием нарушения Покупателем правил эксплуатации и хранения товара (раздел 9 Оферты), Продавец удовлетворяет требование Покупателя (возврат денежных средств, замена товара, соразмерное уменьшение цены и т.д.) в сроки, установленные ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (не более 10 дней с момента предъявления требования, а при необходимости проверки качества — в сроки, согласованные сторонами, но не более 20 дней).

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, в полном объеме, включая стоимость доставки товара Покупателю.

8.4. При возврате товара (надлежащего или ненадлежащего качества) составляется акт приема-передачи (накладная) возвращаемого товара, в котором указываются: фамилия, имя, отчество Покупателя, наименование товара, причина возврата, дата передачи товара, сумма, подлежащая возврату (при наличии), подписи Продавца и Покупателя.

8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации и хранения товара, указанных в разделе 9 настоящей Оферты, а также за естественное изменение свойств натуральных камней при длительном использовании (потемнение серебра, выцветание камней на солнце, механические повреждения при падении или ударе и т.п.).

8.6. Порядок доработки (подгонки) изделия по размеру и устранения мелких недостатков эксплуатации.

8.6.1. Продавец гарантирует качественное изготовление изделия в соответствии с размерами (обхватом запястья), указанными Покупателем при оформлении Заказа, и правильный подбор фурнитуры.

8.6.2. Учитывая, что каждое изделие изготавливается вручную из натуральных материалов, а субъективные тактильные ощущения у разных людей могут различаться, Продавец предоставляет Покупателю право на бесплатную доработку (подгонку) изделия в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения товара Покупателем (подписания документа о получении заказа или акта приема-передачи).

8.6.3. Бесплатная доработка включает в себя:

— изменение длины браслета (убавление/прибавление звеньев или узлов) в случае, если он натирает, жмет или болтается;

— замену застежки на более удобную (при наличии аналогичной в наличии у Продавца);

— устранение мелких производственных дефектов, возникших не по вине Покупателя, если они не были оговорены при покупке (ослабление узлов, смещение бусин, незначительные дефекты сборки).

8.6.4. Условия бесплатной доработки:

— Покупатель обязан направить Продавцу письменное обращение (в личные сообщения Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или на электронную почту) с фотографией изделия и подробным описанием проблемы в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения заказа. Днем получения заказа считается дата, указанная в документе о передаче товара (накладной, трек-номере с отметкой о вручении).

— Покупатель самостоятельно организует и оплачивает обратную пересылку изделия по адресу Продавца (г. Ставрополь, ул. Лазо, д. 76) для проведения доработки.

— Повторная доставка доработанного изделия обратно Покупателю осуществляется за счет Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения посылки от Покупателя и завершения доработки. Срок доработки не превышает 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделия Продавцом, если иное не согласовано сторонами в связи со сложностью работ или ожиданием материалов.

— Товар должен быть возвращен Продавцу в чистом виде, без следов химического или механического воздействия, без повреждений, возникших в результате самостоятельного ремонта или грубой эксплуатации (за исключением естественного износа, вызванного ноской изделия неудобного размера).

8.6.5. В случае, если недостатки (неудобство) возникли по вине Покупателя:

— механическое повреждение (разрыв, сильное растяжение, удар, падение);

— попадание химически активных веществ (бытовая химия, косметика, лекарства, парфюм);

— самостоятельный ремонт или попытка изменения конструкции изделия;

— неправильный размер запястья, изначально указанный Покупателем в заказе (если размер был указан неверно, а не изменен субъективно),

— или если обращение поступило по истечении 5-дневного срока, указанного в п. 8.6.4, — доработка и ремонт изделия производятся за отдельную плату.

— Стоимость платной доработки определяется Продавцом индивидуально в зависимости от сложности работ и стоимости необходимых материалов и согласовывается с Покупателем до начала выполнения работ. Оплата платной доработки производится Покупателем в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты.

8.6.6. Покупатель уведомлен и согласен, что:

— предоставление права на бесплатную доработку не является возвратом товара и не отменяет положений п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»;

— возврат денежных средств за товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу, не производится, так как он имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно данным Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);

— бесплатная доработка осуществляется только в течение указанного 5-дневного срока; по истечении этого срока любые изменения и ремонт производятся на платной основе.

9. Правила использования украшений из натуральных камней, золота и серебра.

С целью сохранения потребительских свойств товара и недопущения возникновения каких бы то ни было дефектов вследствие обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственность, заключая настоящий договор Покупатель уведомлен о правилах использования — правилах эксплуатации и условиях хранения товара:

1. Не допускайте механических повреждений украшения. Золото и серебро довольно мягкий металл, легко деформируется и царапается при физическом воздействии. Изумруды, хризолиты, хрупкие камни, могут сильно пострадать. Органические камни мягкие, легко поцарапать, отколоть.

2. Застёжки и замки требуют бережного отношения и «боятся» излишних усилий.

3. Во избежание царапин хранить отдельно от других украшений в воздухопроницаемой коробочке, шкатулке с мягкой подкладкой или мешочке из натуральной ткани, в котором украшение может дышать.

4. Исключите взаимодействие украшений из драгоценных металлов с веществами, содержащими активные химические соединения (товары бытовой химии, косметические средства, лекарственные препараты и т. п.). Особенно опасны соединения хлора, йода и ртути. Даже соседство на одной полке украшения и закрытого пузырька с йодом может нанести непоправимый урон: на изделии появится коричневые пятна или темный налёт. А соединения ртути могут превратить изделия из золота в пыль. А приём таких препаратов как Йодомарин может вызвать потемнение серебряных украшений.

5. Украшения из серебра могут потемнеть (покрыться темным налётом) из-за присутствия в воздухе большой концентрации серы, серебро очень восприимчиво к человеческому поту и индивидуальной кислотно-щелочной среде человека.

6. Не стоит носить украшения во время выполнения домашних работ (стирки, мытья посуды, приготовления пищи), при занятиях спортом, на пляже, в солярии, а кольца — перед мытьем рук. Чтобы украшения не пострадали, после того как их сняли, протрите сухой мягкой тканью и уберите в шкатулку. Бережное отношение — залог того, что украшения прослужат вам долго.

7. Избегать контакта с парфюмом. Все косметические средства: масла, крема, дезодоранты, духи и др. наносить на тело за час, полтора.

8. Не посещать бассейны, сауны, бани, термальные горячие источники в украшениях и не хранить их в ванной комнате — потемнеет металл, камень станет тусклым.

9. Нельзя купаться в украшениях длительное время в солёной воде.

10. Не оставлять украшения на солнце — выгорают, теряют цвет. (Бирюза, раухтопазы, аметисты, цитрины, все кварцевые породы).

11. Остерегаться высоких температур (янтарь, опалы, жемчуг, кораллы и все органического происхождения камни не любят пересушивания, могут потрескаться. Перепады температуры губительны для самоцветов, бусины тускнеют, теряют блеск, поэтому храните подальше от отопительных приборов, каминов, свеч.

12. Не давать детям младше 3-х лет. Мелкие детали опасны!

13. Браслеты не рекомендуется давать кому-либо мерить и трогать! (ничего страшного, если дотронулся маленький ребёнок, у детей энергетика чистая, но отдавать им играть браслетом не следует — могут порвать или растянуть).

14. Вовремя очищать украшение от естественного физического загрязнения и негативной энергии.

В случае возникновения дискомфорта при ношении изделия (натирание, сдавливание, излишняя свобода) Покупатель вправе обратиться к Продавцу за доработкой в порядке, предусмотренном п. 8.6 настоящей Оферты. Самостоятельное изменение конструкции изделия (укорачивание, переплетение, замена фурнитуры) Покупателем не допускается и влечет утрату права на гарантийное обслуживание и бесплатную доработку.

Неправильные эксплуатация и хранение товара могут привести к потере гарантии. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования — эксплуатации и хранения товара.

10. Прочие положения.

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца.

10.2. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца info@keklik-braslet.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

10.3. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Продавца.

ИП Шахрай Светлана Михайловна

ИНН: 263 500 194 811

ОГРНИП: 305 263 515 900 181

адрес: 358000, Республика Калмыкия, р-он Городовиковский, с. Виноградное, ул. Огородная, д.13

электронная почта info@keklik-braslet.ru

Номер счета: 40 817 810 860 104 048 640,

Банк получателя: СТАВРОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N5230 ПАО СБЕРБАНК, БИК: 40 702 615,

Корр. счет: 30 101 810 907 020 001 280.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной Оферты, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от покупки товаров и услуг, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанных в п. 3.1. настоящей Оферты.

[1] Соцсеть Инстаграм принадлежат компании Мета, которая признана экстремистской организацией. Её деятельность запрещена в России.

[2] Соцсеть Инстаграм принадлежат компании Мета, которая признана экстремистской организацией. Её деятельность запрещена в России.

[3] Соцсеть Инстаграм принадлежат компании Мета, которая признана экстремистской организацией. Её деятельность запрещена в России.

[4] Соцсеть Инстаграм принадлежат компании Мета, которая признана экстремистской организацией. Её деятельность запрещена в России.